Manager Customer Service

Wil jij leidinggeven aan een enthousiast team én elke dag werken aan blije klanten? Als Customer Service Manager krijg je veel verantwoordelijkheid, korte lijnen en de ruimte om écht impact te maken. Je bent 36-40 uur beschikbaar en verdient tot €5.800 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.

• Een marktconform salaris tot €5.800 bruto per maand op basis van 40 uur. (afhankelijk van ervaring en opleiding)
• Een goeie pensioenregeling (1/3 werknemer, 2/3 werkgever)
• 25 vakantiedagen o.b.v. 36 uur
• 8% vakantiegeld
• Uitgebreid inwerktraject en volop ontwikkelmogelijkheden
• Gezellige werksfeer en leuke teamactiviteiten

Als Customer Service Manager bij onze opdrachtgever geef je dagelijks leiding aan een team van circa vijf klantenservice­medewerkers. Je zorgt ervoor dat de operatie soepel verloopt, bewaakt servicelevels en kwaliteit en ondersteunt bij complexere klantvragen waar nodig.

Daarnaast coach je je team, stimuleer je hun ontwikkeling en draag je actief bij aan een prettige en positieve werksfeer. Je werkt nauw samen met afdelingen zoals productie, planning en expeditie en bent continu bezig met het optimaliseren van processen.

Ook ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe collega’s en het implementeren van nieuwe werkwijzen. In deze rol fungeer je als belangrijke schakel tussen het team, de operatie en het management.

Een van de actuele projecten binnen deze functie is het aanbrengen van meer structuur op de afdeling, waaronder het opstellen van werkinstructies en het verder verbeteren en vastleggen van processen.

Onze opdrachtgever is een internationaal opererend productiebedrijf met een sterk merk. Er wordt hard gewerkt, maar ook gelachen. Korte lijnen, veel betrokkenheid en ruimte voor eigen initiatief maken dit een fijne plek om te werken als Customer Service Manager.

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen customer service;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Sterk in coachen, prioriteiten stellen en schakelen;
• Analytisch, stressbestendig en besluitvaardig;
• Ervaring met ERP-systemen (Business Central is een pré);
• Beschikbaar voor 36–40 uur per week.

Wanneer je solliciteert via van nes + plaisier heb jij voorsprong op de concurrentie. Naast jouw CV stellen wij een profiel van je op en vertellen wij onze klant waarom jij dé kandidaat bent voor deze functie. Daarnaast zoeken wij graag actief met je mee in de omgeving naar de baan die bij jou past!

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Pieter Thijsse via pthijsse@vannesenplaisier.nl of via 0180 82 02 29. Meer weten over onze werkwijze of benieuwd naar andere vacatures binnen de finance & office sectoren? Bezoek onze website www.vannesenplaisier.nl.